摘要：安装后无法更新新的 McAfee 产品。

受影响的产品：

• McAfee Security Center 7.0
• McAfee VirusScan 11.0
• McAfee Personal Firewall 8.0
• McAfee Privacy Service 9.0
• McAfee SpamKiller 8.0
• McAfee Wireless Network Security 2.0
• McAfee SiteAdvisor 1.5
• McAfee Data Backup 1.0

受影响的操作系统：

• Windows 2000 Professional
• Windows XP Home
• Windows XP Professional

说明

更新失败的已知原因：

注册表项丢失或值错误。例如已知以下注册表项的改变：

HKEY_USERS\\S-1-5-18\\Software\\Microsoft\\Windows\\CurrentVersion\\Internet Settings\\GlobalUserOffline

此值可能被更改为 1（一）。正确值应为 0（零）。

此键值改变的原因正在调查当中。

解决办法

确认名称为 HKEY_USERS\\S-1-5-18\\Software\\Microsoft\\Windows\\CurrentVersion\\Internet Settings\\GlobalUserOffline 的注册表项设置为 0。如果设置为 1，备份（导出）此项，然后将值更改为 0 并重启。

警告： “注册表编辑器”使用不当可能会出现严重问题，导致您必须重新安装 Windows 操作系统。McAfee 不能保证“注册表编辑器”使用不当产生的问题能够得到解决。使用“注册表编辑器”时请自担风险。

检查并更改注册表项的值：

1. 重启到安全模式（在重启过程中按 F8 键并选择安全模式）。
2. 单击开始，运行，输入 regedit，然后单击确定。
3. 在左窗格中，浏览至：
   
   HKEY_USERS\\S-1-5-18\\Software\\Microsoft\\Windows\\CurrentVersion\\Internet Settings
   
4. 如果 HKEY_USERS\\S-1-5-18\\Software\\Microsoft\\Windows\\CurrentVersion\\Internet Settings 的值为 1，则需要进行更改。进行此项更改之前，强烈建议您先备份此项。

   要备份（导出）InternetSettings 注册表项，

   1. 右击 InternetSettings 注册表项并选择导出。
   2. 选择保存位置并将扩展名保留为 .reg。
      
      注意：双击保存的 .reg 文件将重新导入 InternetSettings 注册表项，保存 .reg 文件后执行的所有变更都将被撤消。
      
   3. 返回到 Internet Settings 注册表项。
      
5. 如果注册表项的值为 1，则将其更改为 0。
6. 正常重启计算机以使变更生效。

很好的内容 ，感谢分享 ！